Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym www.saunavo.com (dalej: „Sklep”).
Sklep prowadzony jest przez firmę: KLM Wojciech Furgała, Nowa 47D/1, 39-300 Mielec, NIP: 7931477423, REGON: 543740475 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod:
numerem telefonu: 511 386 940
adresem e-mail: kontakt@saunavo.com
Ilekroć w Regulaminie użyte są poniższe pojęcia, oznaczają one:
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności dokonująca zakupów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta Klienta i/lub złożenia zamówienia.
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:
urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
aktywna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Złożenie zamówienia polega na:
dodaniu wybranych produktów (saun, pieców, akcesoriów) do wirtualnego Koszyka,
wypełnieniu formularza zamówienia (dane adresowe, kontaktowe, dane do faktury),
wyborze metody dostawy i płatności,
akceptacji Regulaminu oraz kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego).
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą wpłynięcie zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Z uwagi na specyfikę produktów (sauny ogrodowe), czas realizacji zamówienia wynosi od kilku do kilkunastu tygodni i jest każdorazowo podawany w opisie produktu lub ustalany indywidualnie z Klientem.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są na etapie składania zamówienia (lub wyceniane indywidualnie).
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, BLIK) – jeśli są udostępnione w Koszyku,
zadatek/zaliczka wpłacana na konto w przypadku zamówień niestandardowych (zgodnie z indywidualnymi ustaleniami).
W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 7 dni od jego złożenia. W przeciwnym razie Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
Dowodem zakupu jest faktura VAT lub paragon, dostarczane Klientowi w formie elektronicznej lub dołączane do przesyłki.
Dostawa produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka za granicę możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym, indywidualnym ustaleniu warunków.
Koszt dostawy sauny zależy od gabarytów oraz odległości i jest prezentowany w Koszyku lub ustalany z Klientem przed potwierdzeniem zamówienia.
Ważne: Z uwagi na gabaryty saun, Klient jest zobowiązany do:
przygotowania odpowiedniego, utwardzonego podłoża pod saunę (np. wylewka, kostka brukowa, bloczki),
zapewnienia dojazdu dla samochodu ciężarowego,
zorganizowania rozładunku we własnym zakresie (np. wózek widłowy, dźwig, HDS), chyba że oferta/ustalenia wyraźnie mówią o transporcie z rozładunkiem (auto z HDS).
Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera lub kierowcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych należy spisać protokół szkody.
Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od zawartej umowy na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. wysłane pocztą elektroniczną na adres: kontakt@saunavo.com).
Wyjątek od prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to saun konfigurowanych i budowanych na indywidualne zamówienie Klienta, ze zmianami wykraczającymi poza standardowy model).
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Ze względu na gabaryty (sauny), towar ten nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, a koszt odesłania transportem ciężarowym może wynieść od kilkuset do kilku tysięcy złotych, zależnie od odległości.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@saunavo.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia, zdjęcia (w przypadku uszkodzeń mechanicznych sauny) oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Zwroty towarów, oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz reklamacje należy kierować na adres:
KLM Wojciech Furgała
ul. Nowa 47D/1
39-300 Mielec
Telefon: 511 386 940
E-mail: kontakt@saunavo.com
Administratorem danych osobowych Klientów podanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca (KLM Wojciech Furgała).
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, wystawienia dokumentów księgowych oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w zakładce „Polityka Prywatności”.
Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
